Публичная оферта

1. Продавец и предмет договора

Индивидуальный предприниматель Костерева Анастасия Алексеевна, ИНН 690504596900, ОГРНИП 326774600555174 (Продавец) предлагает физическим лицам приобрести на fermbox.store овощные, фруктовые и смешанные продуктовые боксы для личных, семейных и домашних нужд. «Фермерские Истории» — торговое обозначение; стороной договора является указанный ИП, а не одноимённое ООО.

Адрес Продавца для корреспонденции: 117587, Россия, г. Москва, ул. Кировоградская, д. 7, кв. 242. Электронная почта: info@fermbox.store. Телефон: 8 (977) 639-33-88.

Применяются ГК РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи по постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 и обязательные требования к безопасности и маркировке пищевой продукции.

2. Состав и сведения о товарах

Предмет заказа определяется выбранными карточками товаров: наименованием, составом бокса, количеством, массой и ценой. До заказа покупателю предоставляется необходимая информация о каждом пищевом продукте: изготовителе, составе и аллергенах, пищевой ценности, сроке годности, условиях хранения и иных обязательных характеристиках. Сведения о подтверждении соответствия и ссылки на записи реестров предоставляются в случаях, предусмотренных законом. Продукты передаются с обязательной маркировкой.

Фотографии показывают внешний вид; они не заменяют описание состава. Сезонность не даёт права произвольно заменять оплаченные продукты. Замена позиции, изменение количества или цены допускаются только с согласия покупателя. При отсутствии согласия покупатель вправе отказаться от предложенной замены и потребовать возврата соответствующей суммы, а при невозможности исполнения заказа — отказаться от заказа.

Для весового товара до оформления указываются цена за единицу веса и порядок определения итоговой цены. Доплата без предварительного согласия не допускается. Сроки годности и температурные режимы различаются для овощей, мяса, молочной продукции и других составляющих бокса; общей маркировки коробки недостаточно вместо обязательной информации о её содержимом.

3. Заключение договора

Покупатель выбирает товары, способ получения и доступный срок, проверяет состав и полную стоимость заказа и направляет заказ Продавцу. Договор заключается в момент получения Продавцом такого сообщения. Продавец направляет подтверждение с номером заказа, составом, ценой, условиями получения и оплаты. Добавление товара в корзину без отправки заказа договор не заключает.

К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его оформлении. Последующие изменения не изменяют уже заключённый договор. Сохранённая редакция и подтверждение заказа должны быть доступны покупателю.

4. Цена и оплата

Цены указываются в рублях. Полная стоимость товаров и доставки сообщается до подтверждения заказа. Если доставку необходимо рассчитать отдельно, её стоимость сначала согласуется с покупателем; неизвестная стоимость не может считаться его согласием на любые расходы.

Оплата — предварительная, онлайн через ЮKassa. Получатель денежных средств — Продавец. Расчётный счёт открыт в ПАО Сбербанк. Передача заказа в доставку осуществляется после подтверждения поступления оплаты. Открытие страницы успешной оплаты само по себе не доказывает получение денег.

Кассовые чеки при предоплате и окончательном расчёте формируются в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ, и направляются на предоставленный покупателем телефон или электронную почту. Комиссии, платные дополнения и услуги не включаются без согласия покупателя.

5. Доставка и самовывоз

Самовывоз доступен в двух магазинах: Москва, квартал 100, д. 1, корп. 2 (Мякинино); Красногорск, микрорайон Опалиха, Серебряный бульвар, д. 4. Покупатель выбирает точку и согласует время получения. Доставка осуществляется привлечённой службой по согласованным адресу, сроку и стоимости. За исполнение своих обязательств перед покупателем отвечает Продавец, в том числе при привлечении курьера.

При передаче необходимо обеспечить сохранность продуктов и применимые температурные режимы. Покупателю рекомендуется проверить состав, упаковку и доступные признаки качества. Отсутствие немедленной проверки или фотографий не лишает законных прав.

Если вручение не состоялось по вине покупателя, новый срок и обоснованные условия повторной доставки согласуются отдельно. Это не означает автоматического удержания всей стоимости заказа. Случаи просрочки Продавца регулируются законом, включая права по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.

6. Отказ, возврат и качество

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи. После передачи дистанционно приобретённого товара надлежащего качества применяются сроки и условия статьи 26.1 Закона: в общем случае семь дней, а при непредоставлении письменной информации о порядке и сроках возврата при передаче — три месяца. Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства; для пищи учитываются срок годности, безопасность и соблюдение условий хранения. Эти условия не являются безусловным запретом возврата всех продуктов.

Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется лишь когда он может использоваться исключительно данным покупателем. Комплектация стандартного бокса сама по себе не создаёт такого исключения. Отсутствие чека не препятствует использованию иных доказательств покупки.

Возврат можно согласовать по электронной почте или телефону и осуществить лично либо доступным дистанционным способом, позволяющим проверить сохранность товара. Покупатель не обязан лично приезжать в удалённый магазин. Способ, адрес и необходимые температурные условия обратной перевозки согласуются без необоснованных препятствий возврату. Не отправляйте скоропортящуюся продукцию обычной посылкой без согласования безопасной перевозки.

При недостатках, несоответствии составу или небезопасности товара применяются статьи 18–24 Закона, включая предусмотренный законом выбор требования: замена, уменьшение цены, возврат денег и возмещение убытков. Требования по продуктам с установленным сроком годности предъявляются в пределах срока годности; иные случаи определяются законом. Обращение не ограничивается днём доставки, фотография не является обязательным условием рассмотрения.

Возврат уплаченной суммы при отказе по статье 26.1 производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением допускаемых законом расходов на доставку от покупателя возвращённого качественного товара. Денежные требования в связи с недостатками удовлетворяются в сроки, установленные законом, в частности статьёй 22. Расходы на возврат денег за некачественный товар несёт Продавец. Удержание комиссии эквайринга как автоматического штрафа не применяется.

7. Обращения и споры

Претензии принимаются в свободной форме на info@fermbox.store и почтой по адресу Продавца. Укажите номер заказа или данные, позволяющие его найти, суть проблемы, требование и способ связи. Банковские реквизиты запрашиваются только если необходимы для возврата; PIN, CVV и пароли не запрашиваются. Для оперативной связи доступен указанный телефон.

Обязательный претензионный порядок и договорная подсудность, ограничивающие права потребителя, не устанавливаются. Ответственность, неустойки, убытки, компенсация морального вреда и потребительский штраф определяются действующим законом с учётом оснований их применения.

8. Данные и реквизиты

Необходимые для заказа данные обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения требований закона. Политика доступна на отдельной странице. Покупка не означает согласия на рекламу или публикацию личных данных.

Индивидуальный предприниматель Костерева Анастасия Алексеевна, ИНН 690504596900, ОГРНИП 326774600555174. Адрес: 117587, Россия, г. Москва, ул. Кировоградская, д. 7, кв. 242. Электронная почта: info@fermbox.store. Телефон: 8 (977) 639-33-88.

Расчётный счёт 40802810538720100785, ПАО Сбербанк; корреспондентский счёт 30101810400000000225; БИК 044525225.